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聚焦?#29992;瘛?#19977;最”问题 推动“红色物业”提质升级 —— 2017年度十佳基层党建创新项目之一 2018-04-02 11:56:46    来源:本站原创    作者:本站原创    浏览?#38382;?em id="views">0 次

去年以来,江岸区整区?#24179;?#32418;色物业”计划,在全?#26032;?#20808;实现全区851个小区专业物业服务全覆盖。在“扩面覆盖”的同时,我们致力于“提质升级?#20445;?#32858;焦解决?#29992;?/span>“最关心、最直接、最?#36136;怠?#30340;物业服务问题,以实?#24066;?#21160;践行党的初心,让“红色物业”更加“有思想、有温?#21462;?#26377;色彩”。

一、突出问题导向,从最关切的地方破题。群众最关切的问题是什么,“红色物业”就重点解决什么,我们采取多种方式收集?#29992;瘛?#19977;最”问题,走好新时代群众路线。一是定期向?#29992;瘛?#35201;”问题。?#32771;?#24230;集中开展1?#25105;?#35265;收集活动,组织物业工作人员、社区“两长四员”通过入户走访、问卷调查、设置意见箱及收集“爱社区”APP、“微信管家”群留言等?#38382;劍?#21521;小区?#29992;?#24191;泛征集物业服务问题。主动“要”问题在打开?#29992;?#23478;门的同时,也打开了?#29992;?#30340;“心门”。二是与邻里代表“谈”问题。街道社区党组织、物业企业定期与“红色邻里代表”召开协商议事会,面对面征集小区秩序稳定、绿化保洁、文化建设、设施维护等方面存在的问题,?#20174;塵用?#32676;众呼声。这些“红色邻里代表”提得了意见、感受到尊重,成为“红色物业”最忠实的“粉丝”。三是网格化动态“集”问题。将网格作为了解?#29992;?#35785;求、发现掌握问题的第一阵地,全区1244名网格员在日常巡查中及时发现、动态掌握治安防范、安全隐患、便民服务、环境整治等事关?#29992;?#20999;身利益的问题,问题当天收集,当天反馈给社区和物业企业。截至目前,全区共征集2376个?#29992;瘛?#19977;最”问题,主要集中在小区基础设施维护、环境清理整治、日常安全管理等领域。

二、奋力担当作为,用最务实的手段攻坚。“烫手”的问题收上来,还要以务实的作风解难题,把党的温暖传下去。一是“五步走”促整改。按照在?#29992;?#27004;栋公示“三最”问题→召开多方联席会议研究解决措施→制定解决方?#35206;?#36827;行公开?#20449;怠?#25972;合多方力量联动整改→问题整改全程记实销号管理“五步走”流程,推动?#29992;瘛?#19977;最”问题整改落地落实。整个整改过程?#29992;?#20840;程参与、全程监督,整改成果“看得见、摸得着”。二是“交叉评”验实效。以小区为单位,采取?#29992;?#32676;众参与测评、街道相互交叉测评、区委组织部和区房管局监督测评的?#38382;劍考?#24230;组织一次?#29992;瘛?#19977;最”问题整改效果测评,做到小区全覆盖、问题全覆盖。测评共邀请26936名?#29992;?#21442;加,大家纷纷?#20174;常?#38382;题解决得怎么样,他们有发言权,心里更有底了。三是“重奖惩”促提升。强化“三最”问题整改效果测评的结果运用,将其作为物业企业评选“红色物业”流动红旗的重要参考;对整改效果满意率进?#20449;?#21517;,区委常委、组织部长对排名末位的2名街道工委书记进行了约谈;对多次整改不到位、?#29992;?#24847;见较大的9个小区,由街道建议小区业主大会启动物业项目退出程序。

三、注重久久为功,以最显著的成效惠民。首批2376个?#29992;瘛?#19977;最”问题中,2228个问题得到有效解决,平均满意率为98.54%,?#29992;?#32676;众从“红色物业”中得到实惠,党建引领物业服务管理创新的成效得到充分显现。一是党群联系的纽带“紧起来”。“红色物业?#26412;?#28966;解决?#29992;瘛?#19977;最”问题,让?#29992;?#24863;受到,在党组织引领下,“红色物业”把?#29992;?#30340;每一件小事都当成大事,用?#20449;?#21644;行动回应了群众期待,党群关系进一步密切,物业和业主关系进一步融洽。很多物业人员表示,现在对业主不仅进得了门,还能说得上话、交得了心。二是“三方联动”的成效“实起来”。为更好解决?#29992;瘛?#19977;最”问题,街道社区党组织在定期组织召开“三方”联席会议的基础上,还邀请相关职能部门和辖区单位?#37319;?#23545;策,配?#29616;?#25345;物业企业解决?#29992;瘛?#19977;最”问题。针对老旧小区加装电梯、二次供水改造等难点问题,联系相关职能部门点对点指导、一对一?#20302;ǎ?#20570;到能解决的尽快解决,暂不能解决的给予合理解释,明确长远解决计划,“三方联动”的成效得到凸显。三是?#29992;?#32676;众的认同?#23567;?#24378;起来”。解决?#29992;瘛?#19977;最”问题,从群众最怨最恨最急最盼的事抓起,有效推动“红色物业”从“有形覆盖”向“有效覆盖”迈进,?#29992;?#32676;众的获得?#23567;?#24184;福?#23567;?#23433;全感更加充实、更有保障、更可?#20013;用?#32676;众对党组织和“红色物业”的认同感进一?#25945;?#21319;。

 

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